简介:服务创新能力是一种基于服务机会识别与开发的价值创造能力,也是制造企业应对动态市场环境,提升服务质量和服务效率,构建、提高与维持竞争优势的有效路径。现有服务创新能力的研究主要从企业内部运营与网络嵌入视角探讨服务产品和服务流程的创新,很少涉及制造企业的服务创新能力及其构建机制。本文从价值驱动视角,运用案例研究方法,通过对艾默生网络能源(中国)的案例分析,基于人力资本、关系资本和结构资本三个价值驱动要素探讨制造企业如何实现服务创新能力的构建。研究结果显示,在人力资本、关系资本和结构资本的共同驱动下,制造企业通过组织学习、网络嵌入和资源匹配构建其服务创新能力,且驱动因素在企业生命周期的不同阶段具有动态变化性。
简介:随着国内网络技术应用的普及以及用电环境的特殊性,尤其在中小城市与偏远小城镇,市电供应不能满足中小企业与SOHO用户对高质量用电的要求。基于此点,UPS供应商——艾默生网络能源有限公司(EMERSON),专门针对国内中小企业与SOHO用户开发出一款基于PC机、工作站和服务器等网络设备的1-10kVA小功率UPS产品iTrust1-10kVAUPS,其先进的DSP全数字控制技术,双变换真在线设计,便捷的智能电池管理系统、超强网络管理功能和针对中国电网环境的专业设计,深得行业人士与广大用户的认可,被誉为“小功率UPS领域中的超级装甲车”。