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新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略

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摘要摘要：随着经济的发展，在电力需求上呈现个性化和多样化的特征，对电力客服服务要求逐步提升。在新形势下针对电力服务管理工作，重点在于提升电力客服工作人员的态度和服务能力，以及优化客户服务管理方式，准确获取客户的新的需求变化，从而对电力工作进行调整，提升企业的服务能力。基于此，笔者针对提升电力客户服务管理的相关措施进行简要论述，希望对提升客户服务满意度有所帮助。

DOI wjvl6oxk47/6782498

作者尚芯羽，霍静

机构地区国网河北省电力有限公司邯郸市肥乡区供电分公司，河北省邯郸市，057550

出处《中国科技信息》 2022年17期

关键词新形势电力客户服务管理满意度提升有效策略

分类 [][]

出版日期 2023年02月07日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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中国科技信息

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