论医院管理者学习晋商文化的必要性

论医院管理者学习晋商文化的必要性

李胜

韶关市中医院，广东 韶关 512026

Discussion on the Necessity of the Hospital Administrators to Study the Culture of Shanxi Merchants

LI Sheng

Shaoguan Traditional Chinese Medicine Hospital, Shaoguan 512026, China

摘要：当前，我国的医疗行业在国民生活水平以及社会经济水平的提升过程当中取得了很大的发展。从根本上来讲，医院属于公共机构，其管理的水平高低与我国人民的生命健康之间存在着密切的关系。医院管理的过程当中存在较多的问题。通过对晋商文化的学习，可以对医院实施进一步的管理，使管理能力得到较大的提升。论文主要对于医院管理者学习晋商文化的必要性进行阐述，希望可以给读者带去一些启发。

At present, China’s medical industry has made great progress in the process of improving the national living standard and social and economic level. Fundamentally speaking, the hospital is a public institution, and its management level is closely related to the life and health of Chinese people. There are many problems in the process of hospital management. Through the study of Shanxi Merchants culture, we can further manage the hospital and improve the management ability. This paper mainly expounds the necessity of hospital managers learning Shanxi Merchants culture, hoping to give readers some inspiration.

关键词：医院；晋商文化；管理者

hospital; Shanxi merchants culture; manager

【中图分类号】F279.27 【文献标志码】A 【文章编号】

1 引言

近些年来，随着政府对民生问题的重视，医疗体制一直在不断改革，医疗机构建设也在逐渐的兴起，公众对医疗机构的具体看法也在发生着细微的变化。但是，医疗机构的管理者在管理的过程中存在较多的问题，社会上关于医院的负面新闻此起彼伏、层出不穷，因此在晋商文化的基础上对医院的管理者进行引导是很必要的。

2 晋商文化的概念以及特征

如果想要进一步了解晋商文化的具体含义，还需要知道什么是文化。“文化”一词在日常的生活当中经常被使用，很多时候都用来表示一种知识的储备，当然也可以用作一种文明的表示。在表达文明的过程中，还会包含非常多其他的内容，如传统文化以及现代文化等，主要包含该地区物质载体当中的具体建筑文化以及城市文化、日常生活当中的葡萄酒以及茶文化、企业活动当中的企业文化以及商业文化、哲学以及宗教当中的儒家文化以及佛教文化等。通过这些，我们可以发现文化的一些基本的属性，即文化属于人类创造的，与人类的日常生活之间存在非常紧密的关系；文化的容量非常巨大，内容比较丰富；文化存在对人教育以及培训的功能。与此同时，文化具备非常强大的继承以及发展等特性。根据很多的研究结果，我们可以发现文化的内容以及范围都存在较大的广泛性，它既在精神领域具备非常广泛的内容，还存在非常鲜明的特征。正是由于存在这些特性，它才可以得到持续性的发展，进而为子孙后代的持续性发展带来很多的促进作用^[1]。而所谓晋商文化，就是明清以来晋中盆地商人前辈，举商贸之大业，夺金融之先声，创造亘古未有之繁荣，在中国大地上留下的灿烂的商业文化。晋商文化的特征具有以下几点。

2.1 内容具备丰富性

作为一种具体文化，必须要具备多样化，晋商文化也存在比较丰富化的内涵。从一般角度来观察，主要包含两个方面的内容：物质文化和精神文化。有很多学者是从精神层面对山西商人文化进行研究，主要包含：儒家思想指导之下的一些商业道德，诚实守信的商业管理方法以及比较严格化的商业管理体系等。正是因为内容具备丰富性，才会使得山西商人的文化得到不断的研究，进而对当代人起到很大的启发。

2.2 保障各方的利益得到协调

在晋商发展的几百年中，晋商始终坚持对正义的重视，重视利润的公正化，非常的重视合作。对于山西商人家庭来讲，始终坚持“分财产不分商号”。山西商人对国家始终坚持“承担责任”。山西商人的文化始终属于一种协调思想的追求，可以对竞争者的利益，国家的利益以及家庭的利益等进行协调，这种协调化的思想逐渐地形成了“天下晋商一家人”的模式。

2.3 创造力以及保守性并存

山西商人的成功源于他们一直在坚持持续的创造，比较典型的例子就是对票号的创新。当代学者认为，票号属于现代中国银行业之父。山西客商在票号的基础上逐渐地做到了汇通天下。还有实行入股制，它对于商号以及店主来讲具备很大的激励作用，因此被称之为“中国较早的股权激励计划”。但是，山西商人文化的创造力并未涉及基本制度的改革。除此之外，在山西商人时代，商人没有办法摆脱依靠政治以及封建特权的命运，他们对伙计的态度充满了封建意味，其属于不可逾越的历史局限性^[2]。

3 医院管理者存在的问题

3.1 医院管理者管理理念陈旧，管理技能不强。

很长的一段时间之内，我国医院在实施医院管理的过程中大都是依赖传统的医院行政管理制度，医院行政部门的一些工作人员在这种具体制度下工作了非常长的时间。除此之外，行政管理部门人员较为复杂，工作观念落后，专业素养不均衡。按照相关调查分析，医院总体的行政管理人员当中，很大一部分人员都没有接受相关培训，而这部分人员在实施现代行政管理的过程中缺乏一定的工作理念以及技能。在当前已经改革的医院行政管理系统当中，尽管一小部分员工具备较高的专业技能以及素养，并且具备比较先进的现代管理理念，但是与其他的一些行业相比较，医院具备一定的特殊性。受此特殊性的影响，这部分工作人员即使具备比较先进的工作理念以及先进的管理能力，但是也缺乏一定的社会经验以及实践经验，对医院的环境以及工作流程缺乏比较清晰的了解，从而造成这些人员无法应付一些比较紧急的情况，进而无法及时地进行处理，给医院的发展带来大的损失^[3]。此外，有相当比例的管理者过于追逐医院利益的最大化、短期行为，“杀鸡取卵”“骗保”、分解收费等问题屡见不鲜。

3.2 管理人员的结构比较复杂，缺乏奖励机制

目前的医院管理人员主要包含一些护理人员、临床医生、辅助科室技术人员以及少数即将退休的干部等。可以发现，医院管理人员的来源具备复杂性以及多样性，人员的素质以及专业水平也出现参差不齐的现象。一方面，他们当中的大多数还没有接受过比较专业的职业化指导以及培训，并且缺乏一定的管理经验。面对这种情况，迫切地需要进一步提升这部分人员的专业水平，以保障其与该职位的实际需要相适应。另一方面，很多人认为医院的管理工作并不会给医院带来一些直接性的好处。因此，在一定程度上，医院对于管理人员缺乏足够的重视以及认可，也没有设置与奖金挂钩的一些有效激励机制，甚至连诸如职称评估之类的问题也无法得到解决。

4 学习晋商文化，改善医院管理

4.1 明确具体职责，提升管理能力

医院管理的有效性与医院管理人员的素质之间存在非常密切的关系。医院一定要定期组织医院的管理人员，对他们实施针对性地培训，保障管理人员可以系统化地完成文化素质的学习以及提升，保障思想素质以及管理能力的提高。除此之外，医院管理者还需要不断的进行自我学习，只有致力于提升自身的才能以及道德素质，才能做好医院的管理工作，使其具备比较良好的组织协调能力以及开拓创新精神。医院管理部门的管理人员一定要明确他们在医院管理当中的实际职责，以保障相互之间的支持以及合作。在实际行政管理的过程当中，一定要充分地体现专业性，保障管理行为更加科学合理。而要达到这一目的，就一定要让管理人员学习晋商文化，让“诚信、进取、敬业、团结”这些理念植根于管理者心中。敬，最初是儒家哲学当中的范畴。孔子一直倡导人们一生都要勤奋刻苦以及奉献事业。可以看出，敬指的是一心一意且不分散的一种心态。只有采用这种传统化的专业精神，医院的管理才会更加的规范化^[4]。

4.2 定期评估员工的工作质量，建立完善的奖惩制度

针对医院管理人员工作热情不高等问题，医院一定要定期地对管理人员的具体工作质量实施相关评估。一直以来，奖惩机制就被比较广泛地应用于不同类型的单位以及部门工作当中。如果想要使员工的积极性得到提升，那么定期评估员工的工作质量、工作效果是非常重要的。对此，医院需要建立健全医院管理部门的具体奖惩制度。奖励一些表现比较良好的员工，对于工作不认真的工作的员工一定要给予一定的惩罚。不怕苦，不怕累，也是大多数山西商人具备的良好品德。太谷县商人属于山西票号当中的三大帮之一，他们在经商的过程中“跋涉数千里，并率以为常”，正是由于具备这种比较刻苦的精神，才可以使得他们在众多的商业竞争中脱颖而出，创造硕大的商业帝国。同样，在医院当中，工作人员一定要具备不畏艰苦的精神，不断提升自身能力，才能为医院的良好发展起到促进作用。

5 结语

综上所述，晋商文化是一个文化宝库，至今对各行各业还有着积极的作用。医院管理者要善于从这一宝库中“寻宝”，吸收消化，诚信行医，精心经营，成就大业，造福苍生。

参考文献

[1]中共中央国务院.中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见[S].2009.

[2]王喜平.论核心竞争力对中国本土民营医院的影响[J].中国商界,2019(10):4

[3]张学清.浅谈医院管理人员的职业教育[J].中华现代医院管理杂志,2016(02):60-61.

[4]邓光明,罗赤苗.试论加强医院管理人员素质建设的重要性[J].新闻天地月刊,2017(02):23-24.