康乃馨老年服务平台项目运营分析

康乃馨老年服务平台项目运营分析

薛晨、史薪莉、 黄梓钧、 崔炜仑 、 张建宏

锦州医科大学

摘要：在当前社会背景下，随着人口老龄化趋势的增长，老年人越来越多，如何居家养老也成了一个热门话题。因此，本文主要针对康乃馨老年服务平台项目运营进行分析，这个平台致力于服务老人，帮老人解决医疗、养生、预防等方面的问题，通过与老人聊天、交流解除老人心里的孤单寂寞。下面主要针对康乃馨老年服务平台项目运营内容、方式、技术、融资、模式以及风险等几个方面进行分析，并提出针对性的解决对策和建议。

关键词：康乃馨老年服务平台；项目运营；分析

一、项目的基本情况及创新内容

第一，从产品技术水平来看，直播平台人员都是就业协会的在职人员，有丰富的授课经验和交际能力；第二，开发团队具有专业的优势，在医疗、养老、预防等方面都具有专业知识，值得信赖。第三，产品的新颖性、先进性和独特性，形成了竞争优势：在先进技术的推动下，我们平台开创了服务老年人的先河，是独一份的，竞争对手几乎为零，所以我们平台未来前景广阔，发展空间大；我们平台顺应社会的发展，在观众人数方面肯定有保障，一经传播，会有越来越多的老年人得知我们平台。第四，从服务对象来看，覆盖范围广，重点为长期生活不能自理的老年人，比如伤残老人、高龄老人等，可以获得良好的经济效益和社会保障效效益。第五，在服务方式上，在本次老年人平台项目服务开展过程中，为老年人提供无偿服务、低偿服务、义工服务以及社会力量认购服务，服务方式多样性，可以满足不同老年人的需求。

二、行业及市场前景

从当前行业发展现状，本次开发的康乃馨老年服务平台项目具有良好的市场前景。

（一）行业历史与前景

2016年9月北京益同行教育科技有限公司推出了一个专为中老年人设计的直播平台——友瓣直播平台。我们平台受友瓣直播平台的启发，并在其基础上推陈出新，开展各类网络讲堂，特色鲜明，开创了行业历史中的先河。目前我国人口老龄化问题严重，所导致的问题有很多，比如：基本养老保险的支出总额加大、看病就医问题、社会文化福利事业的发展与人口老龄化不适应、家庭养老功能减弱等。此前我们对老年人做了1000份的问卷调查，我们通过对这些问卷的统计发现，老年人希望自己能够在医疗，养老，预防等方面获得知识，到达“不得病，少得病”的目的。正是如此，我们平台秉承着“为老人服务”的宗旨，为有需要帮助的老年人提供最放心、最负责的家庭式服务。

（二）市场规模及增长趋势：

我国人口老龄化呈现出“程度高、速度快、高龄化突出和纯老家庭、独居老人多”的情况。预计到2040年，我国60岁以上人口占比将达28%左右，将接近4.37亿。从现在我国老年人口快速增长的现状和老年照护的模式来看，急需培养一批养老服务专业队伍，以满足老年人护理的需求。面对1.67亿老年人口，全国共需要一千万护理人员，而现在只有22万人，得到培训资格仅有2万人，培训工作远未跟得上。因此，本项目的市场规模十分巨大，同时市场空缺也十分巨大。由于老龄化不断加重，越来越多的人意识到老年人健康相关服务市场的巨大空缺，因此此市场增长速度必然很快。不过由上述数据可知，此市场巨大，因此需要很长时间才可达到饱满状态。

（三）行业竞争现状

从目前来看，具有老年人培训资格的人数很少，医学护理人员也很少，而采用我们这类新颖的培训方式的人数更少，所以总体来看，竞争对手不多。

（四）未来市场销售预测

针对当下老龄化比较的问题，再加上有的子女因为工作等原因对老年人照顾不全，所以老年人心里孤单。我们平台针对此类情况开展了各类网络讲堂，为老年人解决医疗、养老、预防等方面的问题；还陪老年人聊天，排除寂寞。因此我们平台有很广阔的发展空间。第四，为了提升宣传的效果，扩大影响力，在培训主要以直播的方式为主。通过对市场预测，每场观看直播的人数不少于100人。

三、项目投资预算及融资计划

（一）融资途径

1.政策基金

政府提供的创业基金通常被称为创业者的“免费皇粮”。优势：利用政府资金，不用担心投资方的信用问题;政府的投资一般都是免费的，降低或者免除了融资成本。劣势：申请创业基金有严格程序要求;政府每年的投入有限，融资者需面对其他融资者的竞争。

2.高校创业基金

高校在大学生创业期间起到一种鼓励、促进的作用，大多数高校都有设立相关的创业基金以鼓励本校学生进行创业尝试。优势：相对于大学生这个群体而言通过此途径融资比较有利。劣势：资金规模不大，支撑力度有限，面向的对象不广。

3.亲情融资

　　通过与家庭成员或亲朋好友创业计划的交流，进行筹款。其优势在于向亲友借钱一般不需要承担利息，也就是说，向亲友借钱没有资金成本。因此，这种方式只在借钱和还钱时增加现金的流入和流出。

4.金融机构贷款

由于银行财力雄厚，而且大多具有政府背景，因此在创业者中很有 “群众基础”。从目前的情况看，银行贷款有抵押贷款、信用贷款、担保贷款、贴现贷款等。

5.网络借贷平台

创业者的“新能源”网络借贷平台在西方资本市场发达的国家早已建立，近些年随着人们信用意识的提高和我国资本市场的发展，也陆陆续续出现一些网络借贷平台

四、项目运营模式

在项目具体实施过程中，制定科学合理的组织架构，明确管理人员的责任。

（一）制定合理的合作计划

第一，走出校园与网上直播平台合作，平等互惠。第二，走进各个社区和养老院中，与其管理人员进行沟通交流，详谈具体合作内容。第三，利用身边资源，与医学授课老师联系并和本地医院进行合作。

（二）实施方案

第一，与抖音，快手，火山小视频等直播平台先进行短期合作，成效良好的话，我们就进行长期合作。第三，与当地养老院进行合作，在院内进行宣传，可以通过分发本项目的相关广告纸，或者我们项目的直播讲师进行现场宣传。使老年人对我们的项目感兴趣并愿意主动去了解和接触。第四，充分发挥学医学生的优势，利用周边资源，以自己的任课教师为桥梁，直接与医院的管理高层进行联合，与其各专业医生进行联合直播宣讲。

五、项目风险预测及应对

第一，过于年轻的大学生会让老人产生不信任的情绪。培训师应提高自身素质以及语言表达能力，说话时需轻声细语，切莫高声喧哗，注意礼貌，让老人信服。第二，由于老人的年龄问题，所以在帮助他们要格外的小心，确保老人和自己的人身安全，对老人要亲切，不可烦躁，尽量满足其合理的要求。第三，参与培训的老人数量少。培训前要注意宣传的一次性到位，培训中的文字记录和照片记录切实要做好，培训后要跟进，进行总结，吸取教训，为以后打下坚实的基础，做出好名声。第三，老人在使用网络时，为了防止网络诈骗或者电话诈骗，我们进行必要的培养和指导，维护好老人合法权益。

参考文献：

[1]谢锦东,金晶.老年服务公益创业实践平台搭建[J].科技资讯,2019,17(10):183+185.

[2]张鹏. 老年需求与市场对接的服务平台建设研究[D].黑龙江大学,2019.

[3]杜海祥. 基于体感交互的图书馆老年人服务平台设计研究[D].西安工程大学,2017.

[4]杨正飞. 老年人服务的网络供给方式研究[D].首都经济贸易大学,2013.

作者简介：薛晨，辽宁营口人，锦州医科大学2017级医学检验技术专业学生，学号：01017174311，出生日期：1998年9月，民族：汉族

史薪莉，辽宁鞍山人，锦州医科大学2017级临床医学专业学生，学号为01010170417，出生日期：1998 年9月，民族：汉族

指导教师：康丽勇，锦州医科大学，副教授，创新创业指导中心。

本文系2019年锦州医科大学大学生创新创业训练省级项目《康乃馨老年服务平台》（编号为201910160114）的研究成果。