我是一名生活在武汉市汉口常码头发展社区的居民，社区正大门面对的就是发展大道，这条大道每天来往的车流量非常大，可谓车轮滚滚，灰尘仆仆，但所属的硚口区城管局却严重不作为，我2005年搬家到此以后，从未看到城管局工作人员洒过水。近两年，随着各种基础建设增多，这里的尘土更多更浓了，居民出门买菜、上班等都得用围巾捂着头，不然回来就是一身灰，下雨天则是一身泥巴。
为求得问题的解决，我曾多次打电话向有关方面反映情况，无果。从2009年12月4日开始，我每次给市城管局热线和市长专线打电话都做了记录。在拨打市城管局热线时，分别有424、425、427、428、429等接线员为我做过记录，并承诺向“相关部门反映”，在我多次问询之下，她们才改口说要等硚口区城管局反馈信息。但事实上，我从来就没有得到任何反馈。前几天出门时，我终于愤怒了，于是分别向市长专线和武汉城管热线拨打了电话，在耐着性子跟接线员又如此这般地述说一番后，她们忽悠我说，硚口区城管局多次向她们反馈过，说我所反映的路段都洒水了。事实上，我在该路段开有一个做生意的门面，足足5年了，这期间别说洒水，我连洒水车子都没见过。
今年5月11日，我市5个处于窗口部门的局长（包括市城管局）在本地新闻媒体上向市民公开做出各自职责范围内的承诺，但此后不久，涉及与这5个部门职能紧密相关的问题依然存在。市城管局承诺“办好百姓天大的小事”，我真希望这不是一句空话。可直到现在，我反映的汉口发展大道（从汉口火车站到常码头一带）的灰尘还是那么大，出行还得蒙着头，居民们翘首以盼的洒水车就是开不进来。
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