有线电视网络运营及管理

有线电视网络运营及管理

雷锡朋

广东省广播电视网络股份有限公司东莞麻涌分公司

摘要：目前我国城市有线电视网络得到了快速发展，有线电视数字网络已基本改造完成，但有线电视网络运营发展仍然面临着空前的挑战，加强有线电视网络的运营管理，越发凸显其重要性。本文首先对有线电视网络运营管理的基本内容进行了阐述，并分析了当前有线电视网络运行管理现状，在此次基础上对有线电视网络运营管理对策进行了探究，并给出了一些自己的看法和建议。

关键词：有线电视网络运营网络资源成本控制

一、有线电视网络运营管理特点

首先，我国目前的有线电视网络基本上是单向网络系统，主要采用同轴电缆和光缆，有线电视网络的频宽一般保持在1000MHZ，有线电视网络的频宽受到传输设备的限制，网络结构主要以树形或星形结构为主，并包含分配网和干线。

其次，有线电视网络是信息传播的工具，也是宣传国家党政文化的桥梁，因此，有线电视网络归国家所有，具备政治性。

同时，有线电视网络收视的维护只包含辖区内的用户，政府定价和有线电视网络的技术特征决定了有线电视没有市场营销。

除此之外，有线电视实施了行政区域的划分，并对其收取了一定的费用，决定了有线电视有系无统。

二、有线电视网络运营管理内容

2.1有线电视网络的质量管理

针对有线电视网络的管理就必须做到网络安全保障，保证网路不受意外伤害，不会遭到其他组织的攻击等；同时，保证有线电视网络具备优质的信号传输，要求网络信号质量必须合符国家标准，进而保障用户获得良好的电视收视效果。对电视网络质量的衡量标准主要是网络故障发生率，网络故障发生率是指在一段时间内所发生的用户故障数和用户入网数的比值。

2.2有线电视网络的维护服务水平管理

针对有线电视网络维护服务水平管理，主要依靠三个指标来进行，分别是响应时间，修复时间和服务态度。所谓响应时间是指用户发出报告到开始处理用户故障的时间，该指标对用户的体验及感受、清楚和满意度产生着直接关系，响应时间越短，速度越快，用户满意度就越高。所谓修复时间是指从故障开始处理到故障被修复的时间，修复时间越短，对单位具备越积极、正面的影响。所谓服务态度就是指在为用户排除故障时让用户感受到方便、和谐的程度。

2.3有线电视网络的运营成本控制

由于有线电视网络建设和运营、维护等是一个连续不断的过程，如何达到最佳成本控制成为有线电视网络运营管理的重要内容，由于对成本的精确计算难度较大，目前只能通过长期统计和相互比较的方法来实现估算。

三、有线电视网络存在的问题

追溯历史，我国的有线电视行业始于上世纪80年代末,是由共用天线系统不断演变和发展而成的。但是，随着我国的有线电视网络的公司制进程的推进，因体制改革、行业起步较晚、技术水平较为落后等导致诸多问题的存在。

3.1网络运营的管理体制问题

我国现有的有线电视网络大部分还是一个分散的、相互独立的网络系统，管理各异，很难统一、规范、整合，无法形成整体优势。究其原因，还是体制问题。我国的有线电视网络依然沿用着较为落后行政管理体制，管理决策层较长，办事效率较低，对有线电视网络改革和发展缺乏科学性、前瞻性、系统性。同时，管理人员和维护技术人员危机意识单薄，竞争意识浅弱，缺乏主动性、灵活性，工作消极、效率不高，整体素质有待提高。此外，我国的有线电视网络因受资金、体制、管理理念等方面的限制，网络发展规划存在局限性，缺乏全局性、系统性，没有切实施行长远规划，只顾眼前利益，造成我国有线网络电视的发展出现浪费资源、重复投资、持续性差等问题。

3.2技术发展与技术体制的问题

我国不少地区的有线电视网络存在着结构不合理的现象：一是放大器联级数过长造成信号质量变差，导致网络传送信号质量下降，造成线路故障率提高，网络管理维护人员时常为了解决网络故障而奔波，由此增加物力、人力、财力等额外支出；二是由于很多地区的有线网络系统大量的租用中国电信的光纤资源，导致自身运营成本增加，网络资源自主性不强；三是由于有线电视落网的管理时间较短、管理经验较少、行政管理体制等问题,造成全国各地的网络建设规划方案各异，没有统一的标准，难以连成系统，造成网络运营局限性；四是虽然我国的有线电视网络系统较大,但因体制、历史及管理落后、技术落后、业务单一、网络运行质量差等问题致使其经济效益较差,特别是和国外的同类型网络相比,我国的有线电视网络系统的各方面都存在着诸多不足，差距非常大。

3.3人才分配问题

有线电视网络系统一直以来的工作重点都是放在新闻宣传的制作上，记着、主持人等电视台工作人员较多，维护网络运营的技术人员较少，致使配备比例结构严重失调，已不能适应的有线电视网络的改造和升级建设任务。更不用谈利用新技术提升有线网络的服务能力和对有线网络提供新业务的技术发展动向进行跟踪。由于缺乏专门的技术人才，导致我国大部分有点电视网络系统对各类技术欠缺识别和筛选能力，对用户和市场的需求的研究能力也较为低下。

3.4业务单一，缺乏竞争力

目前，我国有线网络公司的市场空间非常狭窄。大多地区有线网络经营管理者不看好、不重视付费电视业务、电缆调制解调器提供互联网接入服务业务、视频点播业务等有线网络公司具有明显优势的业务。同时，对管道资源、芯线资源、频率资源等方面的业务开拓能力也不够重视。

四、对有线电视网络所存问题的解决对策

针对有线电视网络存在的诸多问题，我们应认真研究问题之所在，寻求解决对策。

4.1改革管理体制，转变管理理念

运用有线电视网络系统开展数字化电视业务需要较强的商业化运作力，我国现有的有线电视网络行政管理体制已不能适应数字化电视业务的管理，由此，转变有线网络资产的管理体制改革迫在眉睫。只有尽快转变有线电视网络资产的管理体制，加速商业化运作的公司管理体制的进程，注重质量，提高信号强度，提升服务质量，坚持以人为本，注重网络科技的开发,增加服务项目，增强综合实力建设等，才能不断提升有线电视网络系统的社会影响力和竞争力。

4.2完善系统，保持竞争优势和技术进步

要不断完善电视网络系统，重视系统的改造升级。特别要关注：1）做好扩展下行带宽工作，提高网络资源的自主性；2）对网络线路进行升级，实现反向通路；3）增加网络的可靠性，稳定传输信号强度。

4.3重视人才的引进和培养，平衡人才配比

有线电视网络公司从非营利性的政府机构领域进入到一个市场竞争激烈、技术进步快的商业领域，需要大量熟悉市场和技术的人才。所以，除了重视电视台的工作人员之外，一要增加技术人员的配备比例，以便适应和承担有线网络建设和改造的繁重任务；二要重视对用户和市场的需求具有研究的能力的营销人才的配备，以便打造具有影响力的有线网络平台。

4.4拓展相关业务，增加服务品种

在完善基础数据业务的同时，要重视高清电视和移动数字业务的发展。同时，在管道资源、芯线资源、频率资源等方面可寻求多方合作，充分发挥有线电视网络的自身优势，实现增加资源利用率，实现效益最大化。

结束语：

目前，在我国的有线网络资产从非盈利性资产向盈利性资产转变的这个过程中，研究有线电视网运营管理的特点及其规律，利用优势，找到发展空间，开发新业务和新技术，整合分散资源，优化经营模式，不断提高运营管理水平和产业经济效益,逐步形成网络运营管理的良性循环,把有线电视网络真正转型为综合业务运营商。

参考文献：

[1]李国生，董加亮，梁龙，刘蕴涛，葛天.有线电视网络整体规划心得.2015.6

[2]殷军.有线电视网络双向改造急需考虑的几个问题2017.6

[3]高文雄.有线电视网络改造的几个关键问题2017.3