消毒供应室护理管理中细节管理的探析

消毒供应室护理管理中细节管理的探析

马茹佳

天津市滨海新区大港医院天津300270

摘要：消毒供应中心是保证医院器具无菌性的重要环节，也是避免医院内患者发生感染的重要部门。本文通过对于消毒供应中心的采用细节管理，取得的有效成果做下简要分析，并作出相应的经验总结，以对未来全面运用细节管理的方式提供有效参考。

关键词：消毒供应室；细节管理；探析

医院内的消毒供应室是为医院提供无菌器械的重要科室，其工作质量好坏，对于患者的身体状况和医院的治疗成果有着直接性联系。当前对于护理质量的影响因素比较多，具体涉及到护理人员的自身素质、护理工作者的医疗配置和仪器的先进水平等。而体现到患者的实际治疗中，则显得的更为明显。下面通过对于近年来，细节管理模式在消毒供应室的应用，做下简要的分析总结，并将得到的结果做下叙述。

一、资料和方法

1.一般资料

对于细节管理在医院的实际情况的分析做下简要的回顾，涉及的主要内容包括消毒供应中心回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度，安全识别力和风险防范意识等。

2.管理的方法

2.1设立护理质量监控小组

护士长和相关护理骨干可以牵头组成护理质量监控小组，具体工作职责应该做到合理分工责任到人，定期对消毒供应室的各质量环节进行检查。发现问题及时反馈，并找出相应的解决措施，切实做到每个环节的严密检查，谨防出现漏洞。

对于可能会出现的问题，需要先做好预防工作，即做到“预见、预查、预防”，对于消毒供应室的相关机械的消毒工作要严抓，即”严抓易出错的时间、严抓易出错的环节、严抓易出错的部门、严抓易出错的人员”，把差错率尽量控制在最小范围内。

2.2定期进行岗前培训工作，加强消毒供应室人员的安全意识。采用多种形式定期来督促护理人员对于医疗护理制度、医疗护理事故处理条例和应急预案的培训学习。同时，可以设立相应的考核制度，对于培训人员进行相关的内容测试，对成绩优秀的人员，可以及时予以表彰，在激励的过程中确保每个员工都能做到专业知识的熟悉掌握。让护士自身树立起“安全第一、质量第一”的观念，定期对于存在的安全问题进行有效分析，并采取合理的措施来完善当前安全管理制度。科室内部可以采用安全漏洞问题记录本的形式，将存在的问题及时的做好详细记录，针对出现的问题可以定期开会研讨，找寻最佳解决方案。实际工作中，严格督促消毒供应室的工作人员要按护理制度来进行，切实保证工作的质量，做好对于器械的灭菌和包装检查等工作。定期对于工作人员开展器械灭菌效果等方面的知识培训工作，确保漏洞防范工作真实、有效，最大程度控制医院患者感染疾病的发生，提高患者的生活质量。

2.3加强质量监督体系，努力提高工作人员的安全防患意识，在保证监控体系完善的基础上，对于各个环节一些相关内容和注意事项做好整理和分析工作。通过运用细化的质量管理监督模式，及时发现供应消毒中心存在的问题，并及时找出问题中存在的不足，并找出导致这种问题的原因。根据具体情况来制定有效措施来消除安全隐患，尽最大努力来弥补安全漏洞，提高工作人员的安全防范意识和能力。此外，对于工作中的安全制度和具体工作流程要进一步加强，意识到完善的护理制度是确保护理安全的前提条件。特别对于一些经验不足的新人来说，更要加大相关护理制度和工作流程的学习，以保证自身工作的规范性和专业性。护理的实际管理过程中，是需要以各项质量标准来作为前提条件的，而在具体管理内容中，注意和不注意运用细节管理的方法是存在很大差别的。如消毒供应室中消毒包的回收与存放过程中，如果护士没有进行严格的登记，就很可能造成高压消毒包的存放出现错误，甚至出现丢失等情况。细节管理是提高护理工作质量的一项重要手段，平凡而高质量的护理工作都是需要依附于一个个工作细节来完成的。而作为一个优秀的消毒供应室护理人员而言，除了自身需要按时完成工作要求外，工作完成是否高效性和高质量化也成为衡量此标准的一个重要标志。一个优秀消毒供应室护理人员，除了需要对于管理有宏观控制外，很大程度上决定管理成败的关键在于能否执行细节管理。实际工作中可以说是细节决定成败，在实际工作中重视细节的管理，保证工作中细节的质量，护理的整体质量就能得到有效的提高。

2.4规范消毒灭菌的流程要求工作人员要严格按照规定来开展自身工作，对于使用后的物品及时进行回收和分类，并根据物品具体特点找出合适的灭菌方法。灭菌工作完成后，需要及时交于包装室处理，并根据物品的实际用途，做好相应的包装。在包装的过程中，还需要对于物品做好消毒工作，并注明灭菌的时间和使用有效期等。

2.5规范器具发放流程器械的发放是消毒供应室和临床医疗室紧密联系的重要环节。这个发过过程中，需要严格按照规定来进行器具的核查和交接工作。在相关的标签粘贴过程中，需要保证准确无误，避免出现标签和器具不相符合等情况的发生。对于回收的车辆和发放的车辆需要进行必要的分类，物品发放的过程中坚决避免使用回收车辆。同时，作为物品的回收和发放人员也要进行合理的分类，切实做到各司其职，避免工作的交叉进行。

3.评价体系

要使用患者的临床满意度和护理质量来进行评价，具体评价方式可以有医院自制的调查访问表来获得。其调查内容主要可以包括安全识别能力、风险防范能力和服务意识等，可以用满意度、较满意和不满意三个选项作为问答方式。

4.所得数据采用SPSS18.0软件对于所得数据进行统计分析，计量资料可以用均数±来表示，比较用t来表示，计数资料用%来表示，p<0.05为差异，具有统计学意义。

二、结果

临床医学治疗过程中，通过运用细节管理的方式采集必要调查数据，如回收满意度、发放满意度、包装满意度和服务满意度等，根据相关数据信息可以得知，与实施前相比较而言，都具有明显的提高。

三、讨论

消毒供应室作为为临床医学治疗提供无菌产品的重要科室，对于患者医疗水平的提高和避免医疗纠纷等都具有重要的意义。然而供应室消毒中心由于经常接触一些使用的器械，因而也是细菌、病毒等大量滋生的部门。因此，消毒供应室在实际工作中有必要加大部门的管理力度，为临床治疗提供高质量的医疗器具，为患者的生命健康提供有力保障。同时，细节化管理模式作为企业发展中重要的理念，保留了细节决定成败的主体内容，将管理具体细化，从细节入手，从而有效避免了管理过程中出现的漏洞，进一步提升了工作中的效率。

四、结语

从以上论述可知，采用细节化的管理模式在消毒供应的实际工作开展中能够获得更高的满意度，提升护理水平，是一种值得推广和广泛运用的管理模式，可以更好的提高供应室消毒工作的整体质量。

参考文献：

[1]盛蓉.消毒供应中心护理管理中的细节管理[J].中医药管理杂志，2017，25（20）：182-184.

[2]赵向红.消毒供应室护理管理中应用细节管理模式的效果分析[J].基层医学论坛，2017，21（21）：2818-2819.