论企业员工教育培训系统建设历程中的关键环节

论企业员工教育培训系统建设历程中的关键环节

马岩、赵卫、刘芳、曲昱晓

北京国电通网络技术有限公司 100000

摘要

企业人力资源通过选用育留这四个环节进行人力资源的管理，而人力资源管理的核心是对人才发展的管理，通过对人才标准的制定，并根据标准进行人才的选拔、培养与评价，最终打造成符合企业发展战略的专业人才。而企业员工教育培训平台则是人才发展过程的重要载体，企业员工教育培训平台的建立促进企业内部知识积累与沉淀，最终实现知识的共享，提升员工的职业技能，为企业培养优秀的人才，从而为实现企业战略提供了必要的人才支撑。

本文主要从企业员工教育培训平台建设历程为出发点，从培训体系建设、培训资源建设、培训平台建设以及运营体系建设四个方面结合实际建设过程中所遇到的问题来阐述对企业员工教育培训平台建设历程的认识。最后，提出我对企业员工教育培训平台建设历程的一些心得体会。

1. 概述

人才竞争力是社会可持续发展的不竭动力，员工竞争力是企业可持续发展的重要支撑。企业人力资源紧密围绕公司战略对人才培训的要求，通过选用育留这四个环节进行人力资源的管理，而人力资源管理的核心是对人才发展的管理，通过对人才标准的制定，并根据标准进行人才的选拔、培养与评价，最终打造成符合企业发展战略的专业人才。而企业员工教育培训平台则是人才发展过程的重要载体，员工培训是企业人力资源开发的重要方式，培训目标就要定位于造就一批与企业战略目标相对应的优良员工队伍。为成功地激发出员工的创造性，并能帮助员工准确地认识自己的潜力和后劲之所在。企业员工教育培训平台作为员工学习的载体，从很大程度上促进了内部培训工作的专业化提升，协助企业形成体系化的课程体系、讲师体系，使企业内部知识得到积累与沉淀，最终实现知识的共享，提升员工的职业技能，为企业培养优秀的人才，从而为实现企业战略提供了必要的人才支撑。

企业员工教育培训系统建设的关键环节包括培训管理体系建立、资源建设、平台开发、运营体系搭建，系统成功建设并顺利运转的关键在于保证以上关键环节能够顺利落地，那么如何落地就变得尤为重要。

2. 企业员工教育培训系统建设关键环节的落地与问题

一个企业级员工教育培训系统的成功运转离不开以下几个方面的建设，首先就是我们要建设一个合理的培训管理流程，这是企业培训平台能够运转的前提；其次，就是需要建立一个符合企业行业特色的课程体系，还要有一支高水平的讲师队伍以及优质的课程资源；再次，基于以上的基础能力进行系统的建设，基础能力的支撑才会使平台能够顺利运转起来；最后，平台建设完成之后企业还需要建立一套平台运营体系，来推动我们平台的发展，让企业培训平台更好的为员工赋能，为企业赋能。

1. 1. 培训管理体系建设

企业培训成功的运营，一套规范的培训管理体系必不可少。首先，企业培训管理体系的建立需要明确教育培训的战略、组织与责任、制度与流程、考核与激励等方面的工作；其次，在企业培训管理体系下，人力资源才能够确保实现规范化培训流程和人才分级分类培养的目的，才能够使企业的培训流程更加规范，人才培养过程更加的合理，而规范的培训管理流程则是要从前期的需求调研着手，到计划执行，再到效果评估，最后根据本期的效果评估结果来作为下期的培训改进方向与需求来源，从而形成一个管理闭环，这样才能够使培训更加的实用高效

；最后，通过集成整合培训资源，搭建岗位能力模型，为教育培训和人才发展提供基础的资源保障，而搭建统一的企业培训平台则作为人才培养的一个重要载体，实现融合在线学习、培训管理、活动交流、视频直播等多种学习活动于一体的“一站式”平台。

1. 2. 培训资源建设

企业培训离不开培训资源的建设，包括课程资源建设、师资资源建设。

首先，课程资源建设要从岗位能力为出发点进行分析，查找能力差距和不足，确保准确把握员工学习需求，从而建立一套符合企业行业特色的课程体系，一般包括但不限于公共通用课程、综合素质课程和管理及专业课程。一个企业员工培训平台如果能够吸引更多的用户参与，跟课程资源有很大的关系，所以优质的课程资源是企业培训的关键所在，在企业课程资源建设方面可以从以下两方面着手，一个是开发企业内部课程，使企业知识能够以课程的形式积累并沉淀下来；另一方面可整合内容服务提供商，采购优质的课件、案例及教材等，有效提高员工的学习品质，课件形式要多样化，这样会让员工有更好的学习体验，增加课程的趣味性。

另外，而课程开发和培训实施的关键是师资队伍的建设。第一，内部讲师开发与培养，基于外部公用市场课酬费较高且版权授权较为困难的前提下，企业应以内部讲师作为基础力量，可采取招聘及内部开发培养方式进行，选拔公司管理骨干及业务骨干中有培训专业知识和技能的人才进行培养、联合课程开发评审，以课程开发补贴形式进行课酬费结算，挖掘积累企业内部管理及专业经验库，建立内部讲师队伍；第二，邀请外部兼职讲师、专家做为补充力量，对企业外部同行及其他行业专家进行调研，开发行业内外部兼职讲师队伍，以课酬费、专家费方式进行结算；最后，寻求第三方合作，可结合第三方公司的课程体系、讲师情况及公司培训计划，以外部整合的方式来建立企业培训讲师及专家资源库。通过内部开发、外部整合的方式逐步建立企业的讲师、专家资源库，形成适合公司的高水平讲师队伍，并对讲师、专家的培训效果进行评估，制定讲师的激励考核制度。

1. 3. 培训平台建设

在统一的培训管理体系和完备的培训资源的基础上进行平台的开发。企业培训平台的核心业务主要包括学习、考试、培训、直播、私域社交化、数据分析这五大业务板块。在学习活动方面，要具备多元化的能力，比如从课件形式上我们有情景剧类、动画类、H5类、微课类、游戏类等市场上目前比较流行的课程形式，从课程类型上需有自选课和推送课；在考试方面，需具备支持多种题型、考试形式，且能够满足用户简单快捷组织考试活动的能力；在培训方面，需具备线上、线下及混合式等多少种培训形式，满足员工多场景培训的需求；在直播课堂方面，满足简易式、大型直播等场景；在私域社交化方面，通过游戏化学习、学习社区、情景模拟、短视频、MOOC等应用场景，打造社会化多样学习方式，实现双向互动，建立专家圈子，实现问题解答、知识共享等，通过社交化学习赋能教育培训，培养和鼓励员工的好奇心、创造力和持续学习的能力；在数据分析方面，搭建培训智能化分析中心，收集员工各类学习历程及行为数据，通过大数据智能分析，快速、全面的反馈员工培训情况、员工发展趋势、资源及设备设施应用情况，实现对员工个性化智能推送、岗位能力智能匹配等，便于各级人力资源部门了解员工培训项目的健康度，为未来的企业培训提供辅助决策。

1. 4. 运营体系建设

运营是推动平台良性发展的关键，打个比方，没有运营的平台就像是一台没有汽油的汽车，没有动力，所以企业培训平台建设完成之后我们所考虑的重中之重就是平台的运营工作，关于运营的思路我有以下几点的看法。首先，就是要建立平台运营管理机制，依据公司年度工作目标制定重点工作任务、梳理工作流程、策划相应活动、组建人员团队；其次，建立权责利相匹配的运营机制，包括常态化运营工作收费和资金使用机制，发挥资金效力，保障长期发展；最后，需要建立以积分制贯穿学习过程的激励机制，对学员的登录、签到、学习、考试、分享、活动参与、考试成绩等全流程进行管理，倡导积极参与和主动贡献，建立积分奖励模式或奖券形式的关联商城，用于积分激励和奖品兑换，坚持以“精神奖励为主，物质奖励为辅的原则”，提高学员使用黏性。

1. 5. 建设历程中的问题

基于“互联网+培训学习”趋势，企业员工教育培训逐步由线下向线上过渡，越来越多的大中型企业对企业教育培训产品的需求定位为全局性应用。在我所经历的企业教育培训系统建设的项目中，遇到最多的问题就在于如何建立一套超柔性的、高开放性的平台，来满足当下人们对产品需求快速响应、成本低廉的迭代需求。在几代信息化建设人不断研究和探索下，慢慢衍生出基于“厚平台，薄应用”设计理念，该理念是指采用业界先进的学习技术进行产品化组件化封装，各业务模块之间通过松散耦合方式进行链接，具备灵活、响应快、适用能力强的特点；另外，业务内各活动的凝聚力强，可对外提供效率高、质量好的服务。业务组件可独立运行，因此能够独立升级和相似替代，而不影响整个应用。

组件化的开发模式从本质上不仅是抽取独立的功能，更是为了能最大限度的复用，提高开发的速度。而业务组件提高了业务的复用能力，以往我们在开发各个系统时，会存在很多相似的功能。如果在系统构建的过程中，采用标准化的设计和通用的行业解决方案，业务组件将纳入到业务组件库，一旦形成多组织参与的业务组件库，我们将会给更多的企业提供信息化的解决方案。

3. 总结

企业员工教育培训系统的建设立足于企业人才队伍培养，旨在推动企业岗位培训发展、学习生态圈搭建、培训项目实施全流程管理、资源开发能力提升等体系化建设，逐步将企业远程培训系统建设成为培训管理规范化、学习内容体系化、学习方式多样化、学习分析智能化的云学习平台，更好地支持企业发展战略和人才队伍建设。