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品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用

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摘要目的了解品质管理圈（QCC）在妇产科开展优质护理服务的作用。方法成立妇产科QCC组织,确立＂提高妇产科优质护理服务质量＂为圈名,按照PDCA循环法,对妇产科优质护理服务进行具体实践。结果开展QCC活动半年前后患者对护士满意度、患者知晓率比较有显著性差异（P〈0.05,P〈0.01）。结论在妇产科开展QCC活动,不仅能提高优质护理服务质量,还能充分调动护士工作积极性和培养护士参与护理管理的意识。

DOI lde17w9ej3/1165765

作者闵丽华;曹学华;罗宏;马静;刘朗

机构地区不详

出处《临床护理杂志》 2012年4期

关键词品质管理圈妇产科护理

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2012年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）