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汽车投诉已成顽疾“名医”支招盼康复

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摘要连日来，继本刊上一期《“服务缺陷＋质量硬伤”——怒砸豪车刺痛谁的心》报道披露后，又陆续接到读者对部分品牌汽车的投诉十余起，投诉内容林林总总，主要问题有：一是发动机异响、无故熄火；变速箱换挡异响、顿挫感强、漏油；气囊失灵及轮胎鼓包、开裂等问题。二是售后服务故障一次性维修率低、维修时间过长、过度维修、价格不透明、故障检测举证难。三是汽车销售“潜规则”多，经营者设置合同陷阱、提车加价、搭售装饰等。可以说，汽车投诉已成顽疾。

DOI ojnqw5lljr/1274713

作者林文强

机构地区不详

出处《福建质量管理》 2013年9期

关键词投诉内容品牌汽车康复维修时间故障检测 “潜规则”

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2013年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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福建质量管理

2013年9期

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