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顾客角色转变下的营销战略调整

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摘要随着价值创造方式的变迁,顾客角色经历了资源的提供者、＂兼职员工＂、共同生产者、价值共同创造者和价值单独创造者等不同角色的转变。从价值创造的视角分析了不同阶段顾客角色具有的特征以及其在价值创造中的作用和地位的明显差异,揭示了共创价值方式下顾客角色发生的本质变化、形成基础及其对营销战略产生的影响,并提出在共创价值模式下企业营销战略调整的方向。

DOI g4q5mxn948/1300724

作者武文珍

机构地区不详

出处《上海电机学院学报》 2013年5期

关键词共创价值顾客角色营销战略

分类 [电气工程][电机]

出版日期 2013年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）