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2014年2期
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基于平衡计分卡的纳税服务绩效管理研究
基于平衡计分卡的纳税服务绩效管理研究
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摘要
文章在阐述绩效管理工具——平衡计分卡的基础上,从委托代理视角、战略目标定位、绩效管理需求三个方面分析了平衡计分卡运用于纳税服务绩效管理的可行性;从纳税服务绩效考核指标体系的总体、维度及指标三个层面探讨了平衡计分卡在纳税服务绩效管理中的维度构成;同时对“12366”热线绩效考核指标如何设立及实施节点管理进行了具体说明.
DOI
34gem9q3j9/1346431
作者
赵志忠;刘京娟;杨美莲
机构地区
不详
出处
《税收经济研究》
2014年2期
关键词
平衡计分卡
绩效管理
德尔菲法
分类
[经济管理][财政学]
出版日期
2014年02月12日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
税收经济研究
2014年2期
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