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从“客户关系管理”到“客户管理关系”

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摘要如果你从字面上看一下CRM——客户关系管理,那么它说的就只是公司如何管理关系。但是,如果你加以思索,客户最终想要的却是被管理。他们不想被跟踪调查、被支配和分类。他们只是想

DOI k5jovmkkdv/135284

作者米尔顿·科特勒;龚伟同

机构地区不详

出处《商务周刊》 2003年14期

关键词客户关系管理客户管理关系航空公司门罗电子邮件营销战略

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2003年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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