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重庆移动打造“服务营销导航”支撑平台

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摘要为了提升10086一线员工工作效率，重庆移动创新应用“服务营销导航”这一新型服务支撑平台，通过“简化目前业务处理模式”、“建立标准化流程引导”、“业务管理人员直接参与系统配置”的三板斧，将业务创新与一线实践相结合，探索10086热线转型的新思路。

DOI 7j6e8o0040/1463490

作者李媛婧

机构地区不详

出处《重庆通信业》 2014年6期

关键词服务营销支撑平台导航移动重庆业务处理

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2014年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

重庆通信业

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