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基于服务营销策略的客户体验框架——以漫咖啡为例

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摘要服务营销领域的研究主要关注于营销体验中顾客的满意度。在该领域已经有很多研究成果,以期当营销人员在服务中遇到问题时,能够给其提供一个全面的指导。基于此,本文将研究的重点集中在客户体验服务过程,提出一个客户体验框架,并以漫咖啡为例来证明其实用性。

DOI 3j73ypkv41/1584377

作者李晖

机构地区不详

出处《河北企业》 2016年1期

关键词客户体验体验框架漫咖啡

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2016年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

河北企业

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