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在线品牌社群中的关系形成机制——基于奇瑞新奇军论坛的网络志研究

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摘要品牌社群本质上是一个社会关系集合，但当中的成员关系和社群关系究竟是如何形成及关联的，目前还很少有文献涉及。本文以奇瑞新奇军论坛为例，从社群成员角度切入，基于网络志和扎根理论方法，利用多案例研究法，探索在线品牌社群中的关系形成机制。研究发现：成员交互影响成员关系，成员关系又反过来促进成员交互；成员交互和成员关系都能带来社群价值；成员交互和社群价值有助于成员与社群之间关系的形成。

DOI ldermeeq43/1597565

作者周志民;陈然;张江乐;王强

机构地区不详

出处《管理案例研究与评论》 2015年6期

关键词在线品牌社群关系形成机制网络志扎根理论案例研究

分类 [经济管理][国民经济]

出版日期 2015年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）