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全媒体时代媒介与受众关系管理重构方法

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摘要本文通过对全媒体时代媒介与受众的关系、媒介与受众关系的心理分析,基于受众选择性心理创新引入顾客关系管理方法,研究顾客关系管理主要形成原因,基本的概念内涵,提出顾客忠诚度的四个层次,重点研究如何实施顾客关系管理来提高顾客忠诚度。

DOI 7dmngwel4n/1605654

作者王静

机构地区不详

出处《今传媒》 2016年3期

关键词全媒体时代媒介与受众关系管理重构顾客关系管理

分类 [文化科学][传播学]

出版日期 2016年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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