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汽车维修服务质量管理体系研究

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摘要近年来我国汽车维修行业已逐步形成具有社会化的技术密集型行业，私家车等汽车类型的大量普及令国内汽车维修行业高速发展且提出了更高的服务质量要求，各汽车生产厂家每年均对相应的汽车维修行业进行考核是否服务质量到位，甚至用末位淘汰制度直接对不合格的汽车维修企业进行清理整顿，事关生存和发展大计迫使汽车维修行业重新思考和定位如何用良好的服务质量管理体系焕发生机，通过更高水平的汽车维修服务质量吸引更大的顾客和汽车生产厂家的满意和青睐.

DOI kd2z8vx0d6/1795538

作者高峰

机构地区不详

出处《时代汽车》 2017年12期

关键词汽车维修服务质量管理体系研究

分类 [机械工程][车辆工程]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）