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基于ITIL的集成IT服务管理平台设计与实现

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摘要信息技术基础设施库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL)是企业信息化管理过程中的基础设施,也是IT运维管理与服务过程中的重要组成部分。本文针对目前烟草商业企业在IT运维和管理过程中存在问题,提出采用基于ITIL的IT运维管理系统来规范化与流程化系统业务的思路,并结合实际业务需求设计和实现了一个基于ITIL的IT运维和管理服务系统,建立了完整的IT运维管理体系和机制,提升了烟草商业企业的运维服务能力与水平。

DOI ojn50lnljr/1964137

作者周新;梁宏伟;赵彦清;景哲;饶元

机构地区不详

出处《中国烟草学报》 2018年4期

关键词烟草商业企业 IT运维管理 ITIL 运维服务平台

分类 [农业科学][烟草工业]

出版日期 2018年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国烟草学报

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