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网上零售顾客价值初探

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摘要本文运用顾客价值理论，对决定顾客网上购买行为的感知价值进行分析，构建出顾客价值关键因素间的关系；解释了网上零售快速发展的成因；认为随着网络技术的不断成熟和发展，相对于店铺销售，网上零售将使顾客的感受价值以至总价值进一步增加，反过来促进网上零售的更快发展。

DOI odwzr3yydk/2235080

作者沙振权;王静

机构地区不详

出处《商讯．商业经济文荟》 2004年3期

关键词网络零售顾客价值

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2004年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）