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实施“现场12315” 建立消费投诉“110”

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摘要随着社会主义市场经济的发展和人们消费购物交易活动的增加，消费领域中的交易纠纷不断增多，消费投诉愈来愈多。作为受理消费者投诉举报的“12315”投诉举报中心，如何更快、更好地解决日益增多的消费者投诉，是新形势下工商行政管理部门面临的重要课题。烟台市工商局开发区分局以“三个代表”为指针，坚持与时俱进，创新监管方式，从8月1日起，率先在全市实施了“现场12315”，进行了有益的探索。

DOI lpd5rggg47/271671

作者曹高山;万秀新

机构地区不详

出处《山东工商行政管理》 2002年10期

关键词受理现场消费投诉 “三个代表” 纠纷与时俱进

分类 [经济管理][国民经济]

出版日期 2002年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）