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网购服务质量对顾客重购意向的影响因素研究——以网购手机为例

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摘要摘要随着互联网技术的发展，电子商务已成为新兴的商业运营模式，网购的快捷、方便逐渐成为人们需要的购物方式，网民在享受网购服务质量时也面临着一系列问题。本文以网购手机为例，深入分析网购服务质量存在的问题，并提出相应的解决对策，帮助网络商家，改进服务质量，促进顾客重购意向。

DOI 2d332x37d9/2829519

作者石丹萍

机构地区广西大学广西南宁530004

出处《基层建设》 2019年5期

关键词网购服务质量顾客重购意向

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2019年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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