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品质圈管理降低住院患者收费误差率

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摘要摘要目的减少住院患者收费差错率，提高病人满意度。方法针对主题，对住院收费现状进行调查，成立QCC小组，对调查结果分析，针对原因，拟定对策，持续改进。结果实施后住院患者费用收取误差率明显降低，出院病人对费用满意度提高。结论通过品质圈对住院患者费用进行管理，降低住院患者收费误差率，提高出院病人费用满意度，减少医院损耗，完善医院收费制度，增加了患者对医院的信任度，提高医院声誉。

DOI 2d338k0ld9/2984191

作者谢喜艳刘梅张广连陈华珍谢娥

机构地区谢喜艳刘梅张广连陈华珍谢娥

出处《医药前沿》 2014年19期

关键词品质圈住院患者收费误差率住院患者

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2014年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医药前沿

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