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“智慧医疗”下的就诊优化

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摘要摘要目的通过借助智慧医疗1，提高服务效率、改善患者体验。方法基于智慧医疗的理念，通过预入院系统、预约平台、电子支付等信息化手段，构建了一站式住院服务新模式，为患者提供涵盖入院登记、费用结算、出院随访等诸多环节的便民服务。结果2017年1月开始推行一站式住院服务后，在手术人次及难度逐年提高的情况下，2017全年纳入科室的患者术前待床日与住院天数分别下降至2．74天和3．19天，住院患者满意度提高至98．68％，形成了标准的服务流程与管理规范，从而提升住院服务品质。结论智慧医疗下的就诊模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务，体现了现代医院的信息化管理水平。

DOI 54yzzv7xj0/3112452

作者马启华

机构地区（昌吉州人民医院网络信息中心;新疆昌吉831100）

出处《中国医学人文》 2018年9期

关键词智慧医疗服务流程优化

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2018年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

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