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《基层建设》
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2016年18期
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地铁运营服务管理探讨
地铁运营服务管理探讨
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摘要
摘要地铁运营服务对象是乘客,以乘客为中心进行,著名营销学专家菲利普•科特勒把地铁运营企业比如成产品,通过产品完成旅客在空间上的位移,完成服务。本文主要对地铁乘客流程、服务特征及提升服务的相关措施进行探索,供同行借鉴参考。
DOI
54yn5m8xj0/3419652
作者
范中正1陈莹2
机构地区
身份证1:13098319860408****身份证2:41282319880619****
出处
《基层建设》
2016年18期
关键词
分类
[建筑科学][建筑设计及理论]
出版日期
2016年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
基层建设
2016年18期
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