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电信企业CRM系统设计和部分功能实现

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摘要摘要客户关系管理(CRM)已被确认为电信企业的核心竞争力之一，由于现有的CRM系统存在功能不完善、开发效率低，规范性差等缺陷，引入了JBOSSSEAM这一新的J2EE架构方式，描述了一个面向营销的电信企业CRM系统的功能框架，概述了系统实现模式并给了示例功能的具体实现方法。基于JBOSSSEAM框架的深度集成优势，使得系统开发速度快、效益高，具有良好的重用性、可配置性和跨平台性，为改善现有的CRM产品性能提供了一种新的手段。

DOI 34ggkkp349/3981655

作者高芳

机构地区高芳（西安科技大学测绘学院）

出处《中小企业管理与科技》 2010年4期

关键词架构电信企业 CRM系统 JBOSS SEAM

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2010年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）