全面质量管理在医院药学管理工作中的运用分析

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摘要 摘要目的分析全面质量管理在医院药学管理工作中的运用效果及价值。方法将2014年12月-2015年12月间本院未实施全面质量管理时的药学管理工作情况作为对照组,将2016年1月-2017年1月间本院实施全面质量管理后的药学管理工作情况作为观察组,对比实施全面质量管理前后的药学管理情况。结果对比两组服务质量评分、药品分发质量评分、药品管理质量评分,患者对服务质量满意度等指标,均提示观察组效果更佳(P<0.05)。结论在医院药学管理工作中实施全面质量管理有助于提高药学管理质量及患者对药学服务满意度,可加以推广。
作者 蓝鹏
出处 《医师在线》 2017年7期
出版日期 2017年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)