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浅析满意率调查在无偿献血工作中的应用
浅析满意率调查在无偿献血工作中的应用
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摘要
摘要通过调查了解无偿献血者的感受和期望,更有效地改进服务质量、提高满意率、巩固自愿无偿献血队伍。通过多种调查方法2010年我站对4396位献血者和用血者进行了调查回访,其中有4320位献血者满意,有76位献血者对我们的工作提出了建议。针对调查中发现的问题积极采取预防纠正措施,无偿献血者满意率持续提高,无偿献血人数逐年增加。
DOI
ojzv52qy45/4119470
作者
王翠玲王海弘吴立华
机构地区
王翠玲王海弘吴立华
出处
《中国健康月刊》
2011年5期
关键词
无偿献血
满意率
服务
分类
[医药卫生][公共卫生与预防医学]
出版日期
2011年05月15日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国健康月刊
2011年5期
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