浅述挂号室的服务管理

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摘要摘要挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用。解决“挂号难”的问题可从硬件方面对挂号流程进行改进，更应改造挂号服务质量，以减轻患者挂号的难度、提高患者对医院的满意度，使医院的医疗资源得到合理的利用。

DOI wjv8nzqnd7/4232226

作者徐季

机构地区徐季（江苏无锡市第二人民医院无锡214002）

出处《中国美容医学》 10年3期

关键词挂号室服务管理

分类 [医药卫生][整形外科]

出版日期 2010年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

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