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用“实干精神”诠释电力客服工作的“真谛”

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摘要摘要：客服工作是现今众多服务行业的“标配”，每个服务行业都有自身独特的服务准侧和行业规范，而电力客服工作有别于其他服务行业的特征显然就在于“电力”二字身上，它的工作主体是用电客户，也就是说电力客服工作都是为了围绕“用电客户”这个主体而开展的，离开了“用电客户”这个主心骨，电力客服工作根本就无从谈起。而“用电客户”的服务需求将伴随着我国经济的高速发展而被赋予新的时代内涵，所以说“如何做好电力客服工作”是关系到现代电力企业生存和发展的重要课题。

DOI pd5p19mrj7/4725595

作者邹锐强

机构地区广东电网责任有限公司清远清城供电局洲心供电所，广东清远，

出处《当代电力文化》 2020年07期

关键词电力客服实干精神真谛方法

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2020年08月04日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）