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献血者电话回访在无偿献血服务中的重要性探析

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摘要【摘要】目的：研究分析无偿献血服务中献血者电话回访的重要作用；方法：选择 2019年 1-6月在本站进行无偿献血的 100例献血者，采取掷骰子法随机将所有献血者分为研究组和对照组，其中研究组对献血者进行电话回访，对照组不对献血者进行电话回访，对比两组献血者对无偿献血服务的满意度；结果：研究组与对照组相比，献血者对无偿献血服务的满意度明显更高（ p<0.05）；结论：通过献血者电话回访能够提高无偿献血服务质量，从而提升献血者满意度，提高其再次献血的意愿，有利于保持献血队伍的稳定，提升固定献血者比例。

DOI 54kpxww3dk/4854033

作者郑霞

机构地区内江市中心血站四川内江 641000

出处《中国医学人文》 2020年19期

关键词献血者电话回访无偿献血服务作用

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2020年10月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）