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医疗机构信访投诉与新冠疫情相关性分析

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摘要【摘要】目的探究在新冠疫情背景下，医疗机构信访投诉的变化轨迹。方法对照2018年1月1日-2019年12月31日新冠疫情发生前两年信访投诉及2020年1月1日至2021年12月31日新冠疫情发生后两年某三甲医院信访投诉。结果新冠疫情发生前，医疗机构信访投诉远远少于新冠疫情发生后。结论新冠疫情大背景下，失业率增加，经济不景气，家庭现金流减少，患者及家属焦虑情绪加重，通过信访投诉宣泄对医院不满成倍增加，医疗机构职能部门需要调整疫情防控常态化背景下的医院防控管理思路，减少社会矛盾。

DOI 6jrk5e9x45/6132415

作者付华秀，蒲三文，雷玲，姜义山

机构地区（四川省精神卫生中心绵阳市第三人民医院）

出处《医师在线》 2022年11期

关键词医疗机构信访投诉新冠疫情相关性

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2022年07月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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