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加强医患沟通技巧在出院患者电话随访中的应用

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摘要摘要：目的探讨加强医患沟通技巧应用在电话随访的出院患者中，对患者满意度的影响。方法回顾性分析我院2021年1-6月的出院患者电话随访情况，将其设为对照组，将我院2021年7-12月的出院患者设为研究组，将医患沟通技巧应用于电话随访中，比较两组患者的满意度。结果研究组患者满意度高于对照组，二者比较有统计学意义（P

DOI 6jro7pn5j5/6773315

作者张洋

机构地区中国航天科工集团七三一医院客户服务部 100074

出处《药物与人》 2022年12期

关键词医患沟通技巧出院患者电话随访满意度

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2023年01月31日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）