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《中国科技信息》
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2022年19期
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城市轨道交通服务质量提升策略研究
城市轨道交通服务质量提升策略研究
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摘要
摘要:客运服务是安全运输的生命之重,从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手,加强员工的培训,建立标准化的服务流程,完善服务管理制度,提高服务理念和积极应对乘客投诉等一系列问题.在满足客户的需求之后,企业应当进一步提高服务质量,让客户更加满意。
DOI
5jokp6634v/6789984
作者
南春燕
机构地区
杭州地铁运营有限公司,浙江 杭州 310000
出处
《中国科技信息》
2022年19期
关键词
城市轨道交通
服务质量
提升策略
分类
[][]
出版日期
2023年02月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国科技信息
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