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快速妥善处理现场客户投诉或异议方法

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摘要摘要：现场客户投诉或异议是企业经营中必然会遇到的问题。如何快速妥善地处理这些问题，对于企业维护良好的客户关系和提升市场竞争力至关重要。本文通过文献综述和案例分析，总结了快速妥善处理现场客户投诉或异议的方法，包括建立完善的投诉处理流程、培养专业的客户服务团队、提供多元化的解决方案以及重视客户反馈等。这些方法可以帮助企业在处理客户投诉或异议时更加高效、专业和客户导向，从而提升企业的服务质量和竞争力。

DOI 2d3575klj9/7519591

作者王燕

机构地区中国石油天然气股份有限公司甘肃白银销售分公司甘肃白银 730900，

出处《中国电业与能源》 2023年10期

关键词现场客户投诉异议处理投诉处理流程解决方案客户反馈

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2023年08月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）