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论IT运维服务中的知识管理

作者：侯颖
学科：经济管理 > 政治经济学
创建时间：2023-08-17
出处：《中国经济评论》 2023年第9期
机构：包头钢铁职业技术学院

简介：【摘要】IT服务的过程也是知识创造价值的过程，把IT服务活动中相关的知识通过整理、分析进行知识提炼，纳入知识库，通过知识的复用、共享有助于提升组织的管理效率，降低IT服务成本，增值知识资产，提高运行维护服务的核心竞争力。本文以具体项目为例探讨知识管理对IT服务项目的重要性，通过论述如何通过对运维知识的管理，提高IT运维效率，从而实现IT运维服务的目标。
标签：运维服务知识管理

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