简介:
简介:【摘要】:门诊是医院工作的第一线,是医院对外开放的主要窗口。门诊工作质量的好坏直接影响到医院的形象。随着人们文化生活水平和健康知识水平的不断提高,患者的法制观念、自我保护意识的不断增强,对医疗护理的要求越来越高,医护纠纷的发生呈上升趋势。
浅谈医院投诉接待中心医疗防范措施
门诊护理投诉原因的思考及对策