简介：专项维修资金是物业小区的房屋主体及配备设施设备的＂养老金＂,它由全体业主筹集而成,因此,对动用专项维修资金,业主委员会及物业服务企业都应该慎之又慎,否则容易引起群体性纠纷。笔者就某小区使用专项维修资金而引发纠纷一案进行剖析,供大家参考。使用维修资金引发纠纷2010年5月起,某小区客服中心连续接到几十户业主反映,其家中外墙或屋面渗水，要求物业服务中心尽快解决，否则拒交物业服务费。
简介：物业服务企业有着参与社区养老的先天优势，应当成为社区养老的主力军。
简介：物业服务中与客户的人际沟通十分关键，偶尔出于形势所迫不妨说些善意谎言，让许多看似走进了死胡同的矛盾，都能“柳暗花明又一村”地出现转机—即使谎言被揭穿，客户也会因为善意的动机而不向客服人员过多追究，可谓“零风险的手段”。
简介：笔者从事物业管理近十年来，目睹过一些情形：十年前，开发商把住宅楼的天台“送给”或者卖给顶层业主的现象比比皆是。八年前，业主买楼买的基本上只是四面都是墙的一个空间，除基本的通水通电之外，其他如大堂门及其门禁系统、有线电视、管道燃气等附属设施设备几乎都要由业主另外掏钱。
简介：近两年来，全国各大城市的楼市火了，小区多了，一同多起来的还有小区物业服务收费纠纷。小区物业收费标准和方式谁说了算？政府在小区物业管理中到底该扮演怎样的角色？这似乎在行业中形成了一种困惑。
专项维修资金使用中的“雷区”
分羹社区养老
白色谎言需善用
十年后住宅楼也下停车场归谁？
物业管理收费纠纷的行业隐患
