简介：摘要：随着国民经济的发展，人们精神层面上的需求增多，以及国家政策对旅游业的扶持与帮助，人们的出游意愿不断加强。但如何让游客对这次的旅行满意，对抱怨的应对是关键。对于游客而言，抒发不满情绪的方式便是抱怨，而抱怨应对机制的建立有利于提升游客满意度，从而促进旅游行业对当地经济的推动发展。江西地处发达经济区之间客源充足，并且旅游资源丰富，风景秀丽是旅游圣地之一，因此，本次研究以江西省为例，对江西古村落游客的抱怨情况展开调查，分析各因素对游客抱怨的影响情况。
江西省古村落文化旅游景点游客抱怨行为应对机制研究
