简介：摘要创伤骨科患者具有流动量大，急症多，手术多等共性。骨科办公班的护士既要处理大量医嘱，并通知责任护士执行；要负责检查医师的医嘱是否符合书写要求，填写各种表格是否完善，准确；要负责对药房下送药品的清点，核对；要严格执行＂三查七对＂；要负责对外联系，包括礼貌待人，文明用语，接听电话，要督促有关人员送各种通知单，检验标本；又要负责各种费用的录入，还要处理患者出入院及接受各种费用咨询、寻求帮助等，可谓工作繁琐。办公班护士是科室的桥梁，是迎来送往的使者，既要接待来访、咨询的患者家属，做好通知联络工作，又要协调科室医护患之间的关系。所以骨科办公班护士必须具备良好的沟通协调能力，灵活运用沟通技巧与患者进行有效交流，不仅建立良好的护患的关系，还能提高工作效率，避免出现不必要的医疗纠纷。

简介：摘要创伤骨科患者具有流动量大，急症多，手术多等共性。骨科办公班的护士既要处理大量医嘱，并通知责任护士执行；要负责检查医师的医嘱是否符合书写要求，填写各种表格是否完善，准确；要负责对药房下送药品的清点，核对；要严格执行＂三查七对＂；要负责对外联系，包括礼貌待人，文明用语，接听电话，要督促有关人员送各种通知单，检验标本；又要负责各种费用的录入，还要处理患者出入院及接受各种费用咨询、寻求帮助等，可谓工作繁琐。办公班护士是科室的桥梁，是迎来送往的使者，既要接待来访、咨询的患者家属，做好通知联络工作，又要协调科室医护患之间的关系。所以骨科办公班护士必须具备良好的沟通协调能力，灵活运用沟通技巧与患者进行有效交流，不仅建立良好的护患的关系，还能提高工作效率，避免出现不必要的医疗纠纷。