简介：摘要：门诊是医院工作的最前线，对医院发展起到至关重要的作用。在实施门诊导诊管理工作时，要将病人和医疗市场的真实需要结合起来，才能使各方面的利益最大化。人性化服务就是将病人放在第一位，力求最大限度满足病人的需求，提高护理服务质量。文章就结合门诊导诊工作，研究人性化护理服务的应用价值和方法，以供参考。
简介：摘要：在现代医疗体系中，门诊是医疗服务的第一线，也是患者接触医院的第一印象。门诊护士作为这一环节的重要角色，其服务态度和服务质量直接影响到患者的就医体验和满意度。主动服务意识是提升门诊护士服务质量的关键，也是提高患者满意度的有效途径。本文对培养门诊护士主动服务意识提高患者满意度进行了深入探讨，并对提升患者满意的途径进行了研究。
人性化护理服务在门诊导诊中的应用研究
培养门诊护士主动服务意识提高患者满意度的思考
