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理念化为行动，生成实践知识

作者：李素贤
学科：文化科学 >
创建时间：2009-12-22
出处：《学园》 2009年第12期
机构：李素贤辽宁省凌源市三家子中心校

简介：
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服务营销的核心理念与图书馆借阅工作

作者：李素贤
学科：文化科学 > 职业技术教育学
创建时间：2005-03-13
出处：《邯郸职业技术学院学报》 2005年第3期

简介：21世纪的竞争是服务的竞争,图书馆借阅工作的管理亟待改革.将服务营销中的顾客满意战略(CS)导入图书馆借阅工作中,牢固树立"以人为本"、"读者第一"、"服务至上"的全新理念.就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见.
标签：图书馆借阅工作服务营销顾客满意战略

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