简介：摘要随着乘坐地铁人员不断增多，车站面临巨大的客流工作压力。地铁车站服务工作应以“服务乘客为本”的工作理念，不断改进工作方法及流程，以期有效满足乘客的个性化需求，树立运营企业形象。本文主要就地铁车站服务质量及管理进行探索，供同行借鉴参考。
简介：摘要地铁和地面交通相比较，地铁具有快捷、舒适、载量大等特征。同时地铁地下运行，空间封闭，安全问题也是人们首要关注问题。本文主要将影响地铁运营安全因素进行分析，并提出对策。
地铁车站服务质量及管理探讨
地铁运营安全风险因素及对策
