简介：摘要：社会经济的发展，促进了我国轨道交通工程建设的发展。现有城轨运营体系在高密度网络、高强度客流条件下存在运力和运量匹配度低、故障场景下响应速度慢、网络化运营整体效能低等突出问题。本文首先分析以地铁为主的轨道交通质量评价体系发展现状，其次探讨如何构建以乘客体验为核心的城市轨道交通运营服务质量评价体系，以供参考。
基于乘客体验的轨道交通运营服务质量评价体系研究
