简介：在海尔有这样一句话：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。”国内外许多成功企业的经营之道，就是无论企业规模有多大，在处理事情时都像一家小企业，也即大企业懂得小经营，竭尽全力地赢得顾客，哪怕再微弱的顾客，因为当前是以顾客为导向的买方市场，市场没有贵贱差别，顾客也没有等级之分。有眼光的经营者总是将每一位顾客看作“重要顾客”。
大企业得懂小经营
