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创新型天猫智慧养车服务质量之SERVQUAL模型整改策略

作者：葛怡丹
学科：建筑科学 > 建筑技术科学
创建时间：2023-07-28
出处：《科技新时代》 2023年第8期
机构：湖北工业大学经济与管理学院

简介：摘要：随着我国经济发展速度的加快，养车智能化与产业链的升级对汽车服务的要求与标准做出了最新的要求。根据城市发展规模和具体城市需求来说，天猫智慧养车服务质量本身的服务能力与服务方向是很有效的一种商业模式，该商业模式通过天猫智慧养车平台与服务数据库进行保障，并根据服务质量的SERVQUAL模型进行统一化的数据处理实现有效的升级，实现创新型天猫智慧养车服务平台发展的长效可持续运营。
标签：创新型天猫智慧养车服务质量 SERVQUAL模型整改策略

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