简介：目的：通过本课题研究，探索我区医疗纠纷、事故防范的有效机制与手段，降低医疗事故的发生，确保医疗安全。方法：以2004年8月课题立项研究为时间界限，设对照组与干预组，对照组：取自2002年9月--2004年8月间所引发医疗纠纷、事故的主要原因作研究对比材料；干预组：取自2004年9月－2006年8月间的相关材料，二组资料作回顾性对比分析。结果：通过法制宣传、业务培训、专题研讨、学术交流、案例分析、加强督查等一系列干预措施。医疗投诉、受理鉴定、事故的发生率分别下降10.0％、44．5％、15．4％；医疗总体质量提高5．1％、社会满意度得到进一步提高。结论：提高医务人员的业务素质、强化防范意识、规范操作流程、改善暇务态度是降低医疗纠纷、事故的关键所在。
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