简介：摘要新世纪的到来，随着社会经济的发展，法制的健全，人民群众生活水平的提高，维权意识的增强，护理纠纷也呈上升趋势。作为护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷。在护理过程中，必须加强护理安全意识，护理安全直接影响护理质量，加强职业道德，改善服务态度，认真执行各项规章制度，严格遵守劳动纪律，维护病人就医权利，以病人为中心，提供优质服务，才能避免发生护理纠纷，维护白衣天使的良好形象。
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