简介：【摘要】目的：探究5W1H联合PDCA法在门诊管理优化中的应用效果。方法：选择200例门诊患者（2021年6月-12月）为研究对象，2021年6-8月100例患者，开展常规管理，记为对照组。2021年9-12月100例患者，开展5W1H联合PDCA管理，记为试验组。比较护理满意率、护理人员专业素质。结果：试验组患者护理满意度高于对照组（P＜0.05）。试验组护理人员专业素养优良率高于对照组（P＜0.05）。结论：5W1H联合PDCA法应用于门诊管理可以提高管理实效。
5W1H联合PDCA法在门诊管理优化中的应用效果
