简介:随着智能终端技术的发展,移动运营商传统话音业务增长逐渐趋于稳定,数据流量业务增长明显,但是与之对应的业务收入并没有呈现出相关的增长态势。面对流量经营带来的新业务模式、新用户体验和新网络架构,如何满足快速增长的移动互联网业务需求成为移动运营商建设业务支撑系统面临的关键挑战。本文主要研究面向流量经营的流量计费策略和经分应用模型的制定,结合终端、业务、网络等维度分析数据业务用户的属性及行为特征,为精细化流量经营活动提供业务支撑手段。
简介:为提高用户满意度,提升客户服务能力,并在内部形成“创先争优”和“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,巴南分公司自2013年10月起持续开展自有营业厅流动红旗评比和服务明星评比活动,活动范围涉及了个人(自有营业厅所有人员)和团队(自有营业厅)。
精细化流量经营业务支撑系统的研究与设计
巴南联通开展自有营业厅“流动红旗”和“服务明星”评比活动